Reservas

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las reservas de plazas para eventos realizadas a través del comercio electrónico y el consumidor se regirán por las presentes Condiciones Generales de Contratación. La contratación tiene por objeto exclusivamente la reserva de asistencia al evento seleccionado.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todo lo dispuesto en ellas, no debe usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales de Contratación o las Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a en las vías de contacto indicadas en el siguiente punto.

NUESTROS DATOS

El contrato de compraventa se concluye con Consejo Regulador de la Denominación de Origen Protegida Jumilla, con domicilio en C/ San Roque nº 15, 30520, Jumilla, Murcia , y Q8050007G,

 Puede contactarnos a través del teléfono 968 78 17 61 o por correo electrónico en la dirección dpo@vinosdejumilla.org  

El contrato está formalizado en castellano.

Las reservas concluidas en la tienda online quedarán archivadas. La persona usuaria podrá acceder a la información relativa a sus reservas realizadas en su cuenta de cliente, si estuviera habilitada, o solicitándola mediante correo electrónico a dpo@vinosdejumilla.org.

Una vez revisada la información del evento, sus características principales, fecha, horario, ubicación, precio y, en su caso, condiciones específicas de asistencia, la persona usuaria podrá iniciar el proceso de reserva seleccionando la opción correspondiente. Durante el proceso podrá revisar los datos introducidos y el resumen de la reserva antes de confirmar el pago.

Para formalizar la reserva será necesario facilitar los datos solicitados en el formulario, aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación y realizar el pago del importe correspondiente.

Una vez completado el proceso de reserva y confirmado el pago, Consejo Regulador de la Denominación de Origen Protegida Jumilla remitirá una confirmación de la reserva a la dirección de correo electrónico indicada. Le rogamos que revise dicha confirmación y compruebe que todos los datos son correctos. En caso de que observe algún error, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 968 78 17 61 o de la dirección de correo electrónico dpo@vinosdejumilla.org.

Al hacer clic en el botón de confirmación de la reserva con obligación de pago, la persona usuaria emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la contratación de la reserva seleccionada y se obliga al pago de su importe. La reserva quedará formalizada cuando se complete correctamente el pago y se envíe la confirmación correspondiente por correo electrónico.

El precio mostrado para la reserva incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario, y se expresa en euros.

La forma de pago de la reserva se seleccionará durante el proceso de contratación y el pago se realizará a la finalización de dicho proceso. El pago será condición indispensable para la formalización de la reserva.

La única forma de pago habilitada es mediante tarjeta de crédito o débito. Para tramitar el pago, la persona usuaria deberá proporcionar los datos necesarios de la tarjeta a través de la pasarela de pago habilitada, en condiciones de seguridad y de conformidad con la normativa aplicable.

Esta página web muestra ventanas o pantallas de confirmación en los distintos pasos del proceso de reserva que no permiten continuar si los datos necesarios no se han proporcionado correctamente. Asimismo, antes de realizar el pago, la persona usuaria podrá revisar la información de la reserva seleccionada, incluidos el evento, la fecha, el número de plazas, los datos identificativos y el importe total.

Si detectase un error en su reserva con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico indicados en estas Condiciones.

La reserva confirmada dará derecho a asistir al evento en las condiciones descritas en la página web o en la comunicación de confirmación. La confirmación de la reserva se remitirá por medios electrónicos a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de contratación.

La organización podrá establecer condiciones concretas de acceso, aforo, horarios, puntualidad, seguridad o identificación, que serán comunicadas en la información del evento o en la confirmación de la reserva.

En caso de cancelación del evento por causas imputables a la organización, se informará a las personas que hayan formalizado su reserva a través de los datos de contacto facilitados y se procederá, salvo que se ofrezca y acepte una alternativa equivalente, al reembolso del importe abonado.

La organización podrá modificar aspectos no esenciales del evento cuando existan razones organizativas, técnicas, de seguridad o de fuerza mayor que lo justifiquen, informando de ello a las personas usuarias por medios electrónicos siempre que resulte posible

Descripción del derecho de desistimiento

La persona consumidora podrá ejercitar el derecho de desistimiento de la reserva hasta 24 horas antes de la hora prevista para el comienzo del evento. Transcurrido dicho plazo, no procederá el desistimiento, salvo que las condiciones específicas del evento establezcan un plazo más favorable o resulte aplicable otra previsión legal imperativa.

Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, para ejercerlo deberá notificarse una declaración inequívoca de desistimiento a C/ San Roque nº 15, 30520, Jumilla, Murcia, al teléfono 968 78 17 61 o al correo electrónico secretaria@vinosdejumilla.org.

Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que resten 24 horas para el comienzo del evento.

Consecuencias del desistimiento

Cuando proceda el reembolso de una reserva, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que la persona usuaria haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que no se generen costes adicionales por ello. El reembolso se realizará sin demora indebida y conforme a los plazos legalmente aplicables o a las condiciones específicas de cancelación comunicadas para el evento.

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la reserva o con el evento. Puede contactarnos a través del teléfono 968 78 17 61, en la dirección postal C/ San Roque nº 15, 30520, Jumilla, Murcia, o por correo electrónico en la dirección info@vinosdejumilla.org

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.

Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.

Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

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La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, no obstante, mediante el uso de esta página web usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.

A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted a través de los distintos medios de contacto que usted nos facilitó.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Nos reservamos la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Éstos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 10 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

El uso de nuestra página web y los contratos de reserva de eventos realizados a través de dicha página web se regirán por la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:

  • La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
  • Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la directiva 95/46/CE,
  • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Puede solicitar una solución extrajudicial de controversias  AQUÍ. 

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la Cláusula 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 968 78 17 61 o a través de nuestro formulario de contacto.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@vinosdejumilla.org con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.